Política de Cambios y Devoluciones

En Lucy Pets queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo de la siguiente manera:

Cambios

• Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp +56 9 7437 8877 indicando tu nombre, número de pedido y el motivo del cambio.
• También puedes coordinar el cambio al momento de uno de nuestros despachos o realizarlo al retirar en Buin, previa coordinación.

Condiciones

• Los cambios o devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra.
• El producto debe estar sin uso, en su envase original y en buenas condiciones.
• Para alimentos de mascotas, solo se aceptarán cambios si el envase se encuentra cerrado, sellado y en perfecto estado, salvo que exista una falla de fabricación.

Productos con falla

Si el producto presenta un defecto de fábrica, contáctanos por WhatsApp al +56 9 7437 8877 enviando fotografías del producto y del envase. Evaluaremos el caso y te entregaremos una solución a la brevedad.

Contacto

📱 WhatsApp: +56 9 7437 8877